Возврат авиабилетов

Условия возврата авиабилета зависят от таких факторов как: правила применения тарифа данного билета, за какое время до даты вылета сдается билет, по какой причине, т. е. вынужденный или добровольный возврат. В любом случае, чем раньше вы сдадите билет, тем меньше денег вы потеряете.

Сумма комиссии, которая взимается с Вас за возврат билета зависит от правил тарифа. Вы можете прочитать правила тарифа до оплаты после бронирования билета. Обмену и возврату подлежат только авиабилеты, купленные на сайте www.liner.travel

Если вы решили вернуть авиабилет, в первую очередь необходимо прислать нам на почту support@liner-tour.ru заполненное заявление на возврат. Также обязательно приложите маршрут-квитанции электронных билетов, полученные при оформлении билетов. В случае отказа в визе, приложите скан отказа. На основании этого мы сможем аннулировать ваши места и рассчитать сумму к возврату. Чем раньше вы сообщите о намерении совершить возврат, тем раньше мы сможем снять места в авиакомпании, тем самым уменьшить ваши потери при возврате.

Основанием для вынужденного возврата является:

  • отмена или задержка рейса, указанного в билете (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
  • несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапная болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
  • непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
  • некоторые авиакомпании могут признать основанием для вынужденного возврата официальный отказ в визе, если при этом будет предоставлен паспорт, либо копия паспорта с отметкой об отказе.

    • Вынужденный возврат авиабилета должен быть подтвержден авиакомпанией. Возврат денежных средств производится при предъявлении маршрутной квитанции с отметкой авиакомпании. В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета. Все остальные случаи будут считаться добровольным возвратом.

    Напоминаем, что изменить можно только дату или время вылета, класс обслуживания. Изменить данные пассажиров (ФИО, паспортные данные), маршрут или авиакомпанию невозможно. В этом случае придется оформлять добровольный возврат авиабилетов и приобретать другие. Будьте предельно внимательны при заполнении данных пассажиров.

    При добровольном возврате могут быть удержаны следующие штрафы и сборы:

  • штрафные санкции, предусмотренные тарифом (информация об условиях применения тарифа находится в Личном кабинете).
  • сервисный сбор компании «Лайнер» (если он был включен в стоимость билета при продаже);
  • сбор за обработку возврата в размере 500 руб.
  • комиссия за перевод средств.